燕達“微笑服務月”正式啟動 ▏微笑綻放 幸福自來~

“微笑服務”

為了優化服務能力,提升服務水平,塑造文明、和諧的優質服務品牌,為長輩創造更加“文明、禮貌、優質、高效”的養老環境,燕達金色年華健康養護中心老年病醫療健康管理服務部社區門診率先開展“微笑服務月”活動,把深入落實“微笑服務”作為強化管理和提升服務的重要抓手,作為深化養老行業文化建設的重要內容,作為踐行社會主義核心價值觀的有力之舉。

6月20日上午,養護中心在社區門診隆重舉辦了“微笑服務活動月”啟動儀式,養護中心總經理劉培宗,常務副總經理崔凱,副總經理李東輝、惠國浩、張艷軍、王乾麗、劉芝梅全體領導班子蒞臨活動現場,社區門診醫生、護士等相關工作人員參加啟動儀式。

啟動儀式上,養護中心總經理劉培宗代表全體領導班子致辭,他強調:“‘微笑服務月’這項活動就是要貫徹養護中心以長輩為中心的服務宗旨、全心全意為長輩服務的服務理念,為了力促活動取得實效,建議:一、要在全中心內大力開展微笑服務活動,體現‘用心服務、用愛感動、用專業解惑’的服務模式,對工作充滿熱情,用溫暖的微笑和貼心的服務感動長輩;二、要開展主動服務,從‘有求必應’轉變為‘有需必到’,實現24小時全時段、全方位地為長輩提供服務;三、要實現高效服務,縮短服務半徑和服務時間,簡化服務流程,進一步提高服務效率;四、要形成聯動服務,大力開展‘中心一盤棋’活動,通過多部門、多崗位的無縫對接,為長輩提供更加滿意和舒心的服務。今天啟動儀式既是微笑服務活動開展的起點,又是在全中心內形成濃厚微笑服務氛圍的良好契機,長輩們的滿意程度、幸福感、獲得感是此次微笑服務活動的評價標準?!?

活動中,全體領導班子為社區門診員工發放微笑胸牌,宣布“微笑服務月”活動正式啟動。長輩至上,用心服務,社區門診“微笑服務月”活動將以“增強服務意識、強化服務措施”為突破口,引導員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環節,從服務制度、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面下功夫,并定期開展禮儀禮貌培訓和“微笑天使”評選活動,努力創建“文明、禮貌、優質、高效”的服務環境,讓“微笑服務月”活動精神深入到每一位員工的思想中。


在養護中心,一個微笑可以拉近距離;一個微笑可以傳遞溫暖;一個微笑可以治愈一切。所以,養護中心將建立長效機制,把此項活動持續深入開展下去,全心全意為長輩提供微笑服務、有溫度的服務,每一位員工都是微笑的傳播者,用愛和微笑溫暖長輩,讓長輩的金色年華流光溢彩。
新聞動態
- 2022-10-25
直播來了 ▏老年健康直播講堂——預防跌倒,笑做“不倒翁”
- 2022-10-24
二十大?燕達耄耋長輩心聲——永遠跟黨走、感黨恩 安享幸福晚年
- 2022-10-20
夕陽紅霞閃金光 協同養老在燕達
- 2022-10-18
知名電影演員 兩次榮立三等功 ——記燕達在住長輩梁志鵬
- 2022-10-16
燕達養護中心長輩共同收看二十大開幕盛況
- 2022-10-15
長輩鏡頭下的燕達 ▏幸福晚年從這里開始,不期而遇闊別半個世紀的老同事
- 2022-10-11
燕達養護中心隆重舉辦2022護理員技能大賽頒獎典禮
- 2022-10-03
燕達養老隆重舉辦2022重陽節慶典暨《金色年華 光輝歲月》新書發布活動